提升代理服务质量与国内IP行业共成长

摘要：在国内知识产权行业的急剧变化和发展的阶段，代理人在如何最大效能地发挥自己的作用，既提升自己，又促进企业的发展，实现代理人与企业的共成长，是一个很好的课题。本文从工作实践的体会出发，对该课题进行了初步探讨。

关键词：知识产权体系、专利体系、技术方案、增值服务

近几年来，在政府的指导、引导、和激励下，国内的专利申请总量每年都急剧地大幅增长，呈强劲的逐年上升趋势。2008年专利局受理的专利申请总量为82 · 7万件，2009年总量达到97 · 6万件，同比增长2 2 · 4％。其中2 0 0 9年的国内中请达到8 7 · 7万件，与国外中请相比，国内申请占总量的9 0％，国外申请相对仅占1 0％。

国内知识产权行业的迅猛发展势头，有其强劲的内因和发展动力，该动力就是中国经济的快速发展、和中国大量企业的市场化和国际化。这种动力是导致国内专利申请量突增的内因。中国幅员辽阔，企业数量众多，远远多于许多西方国家。在企业的创新能力被激发的情形下，企业的专利申请总量必然会远远大于国外申请，而且该趋势还会持续很长时间。

不仅专利申请量急剧增长，随着国人知识产权保护意识的增强、和知识产权运用的逐步深入，国人对知识产权的服务质量的要求也越来越高、范围也越来越宽。虽然有些企业的知识产权体系与国外企业相比，还很薄弱，处于发展的基础阶段，但是有时其要求可以与国际跨国公司的最新要求接轨。要求代理服务的范围从专利申请，拓展到各种各样的咨询分析，包括：侵权分析、授权可能性分析、提公众意见、和产品上市之前的PTO报告等等。

作为一个知识产权行业的代理人，难得遇到这样一个知识产权行业的急剧变化和发展的阶段。代理人在这样的发展阶段中，如何最大效能地发挥自己的作用，既提升自己，又促进企业的发展，是一个很好的课题。如果代理人不仅能为企业提供其所需的服务，同时，又能促成其自身与企业的共成长，将会达到最大效能。在此，本文特探索和研究代理人如何在实际工作中实现最大效能。

（1）提供系统性服务，为客户构建完整的知识产权保护体系完整的知识产权体系包括：专利权、商标权、商业秘密等。

在与客户接触的初始阶段中，往往客户只提一个专利申请的要求。实际上，根据需要，代理人可以提示客户构建完整的知识产权保护链，为客户提供系统性的知识产权保护服务。

例如，在与客户讨论专利申请的技术方案过程中，如果客户有不想公开的内容，代理人可以启发客户：是否需要采用商业秘密的方式保护该部分内容，而不写入专利申请中。如果采用商业秘密的方式保护其中一部分内容，那么在专利申请中，就需要用等同手段替代该部分内容。

又例如，在为客户提供所需的专利中请服务之后，代理人还可以启发客户：是否还需要注册商标。因为专利和商标是保护一个新产品的两种不同方式，它们从两个不同的侧面来完整地保护一个新产品，构成一个有机整体。商标是从外部形象的角度保护产品，专利是从技术内容角度保护产品。事实上，在国外，往往是商标先行，专利在后。

（2）提供系统性服务，为客户构建完整的专利体系客户有专利申请的诉求时，往往一次仅限于单个的专利中请。

事实上，根据国外的科研和专利中请的规律，研发人员有科研上的进展和突破后，往往会有多个申请要先后提交。如果先后提交的中请没有统筹兼顾，往往在先申请不仅在时间、而且在内容方面，都会影响到在后申请的可专利性，造成不可弥补的遗憾。

因此，代理人在与客户接触的初始阶段，不仅要了解目前的专利申请的技术方案，还需要了解客户的科研进展和动态，并了解客户的已提交中请、和待提交中请。根据已提交申请和待提交中请的内容、以及时间节点，代理人再根据专利法的要求，来确定目前专利中请的合适的撰写方式、合适的公开内容、最大保护范围、以及提交申请的时间节点。这样，不仅能保证先后每个申请都能够顺利授权、得到最大的保护范围，还能保证前后申请的连贯性，为客户争取到一系列的可授权专利，并为客户形成一个很好的专利保护体系，从而为客户争取到并包住其最大利益。

由此可知，企业的专利保护体系是一个完整的系统，代理人在提供服务时，如果能够从系统的角度考虑，就能够为客户提供更高层次的服务和建议，更受客户欢迎。

（3）介入早期的研发工作，帮助研发人员确立和完善技术方案在工作中，有时会遇到这样的客户：他仅有一个技术构思，而没有完整的技术方案，却要求代理人撰写专利申请文本。面对这样的客户，代理人往往要投入数倍于常规的工作量，从专利法角度与客户反复沟通和研讨可行的技术方案，帮客户完善技术方案。

由此我们得到一个启示：虽然这样的工作很麻烦，但是代理人是否可以由此开拓一种新的代理服务项目呢？代理人具有丰富的专利申请代理经验，在判断授权可能性方面具有得天独厚的条件。据此，代理人完全可以介入客户的早期科研开发活动，判断一个新项目是否具有可授权性、以及如何能够授权，为其提供增值服务。

具体地说，一般客户在早期研发阶段，仅从技术角度考虑项目的可行性，并立案开展工作。等研发出新产品后，再与代理人接触，提交专利申请。这样，有时会导致这样的结果：客户与代理人接触后，才发现研发出的新产品没有可授权性。而此时已经浪费了研发的时间和成本。

因此，代理人完全可以在研发早期介入客户的研发项目的立案工作，从专利法的可授权角度给出意见和建议，即：评价一项科研项目是否能够授权、以及如何能够授权，为客户确立正确的科研方向和目标提供合理化建议，并帮助客户及早摈弃不可授权的项目，避免时间和成本的浪费。

（4）灵活运用代理技能，提供各种增值服务

除了为客户提供专利申请代理之外，代理人还可以灵活运用代理技能，为客户提供各种各样的增值服务。

国内知识产权行业的快速发展，使国内客户面临着许多知识产权问题需要解决，绝不仅仅局限于专利申请。其中，日益增多的咨询分

析项目，就是一个方向。咨询分析包括侵权可能性分析、等同性分析、授权可能性分析、产品上市之前的报告等等。这些分析报告对于客户的重要性有时比一般专利申请授权更大，涉及到非常高的经济利益。因此，这是代理人拓展服务范围的一个重要方面。代理人需要高度重视这些咨询分析类案子，并可以籍此提供高质量服务。

此外，代理人还可以为客户建立和分析专利地图，从而为企业客户构建科学完整的专利保护体系提供帮助。

专利地图对于企业客户的科研开发、避免侵权、保护自己的产权非常重要。但是，截至目前为止，市场上这类服务很很少。因为，制作专利地图比较难，需要花费大量的工作量。而且，更难的是，还要能够从专利地图中分析出各种对客户有价值的有用的信息。代理人也可以在这方面做一些探索和尝试。